General

DNKEN no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.

Facturación

Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando éste aplique.

Para obtener su factura electrónica es necesario enviar sus datos fiscales completos (constancia de situación fiscal) al correo [email protected], considerando el uso que le dará al xml durante el mes que se realizó la compra.

La facturación se realizará con la razón social registrada para la marca.

Información de nuestros productos y precios

Nuestros productos son nuevos y el producto que recibirá será conforme a la descripción e imagen mostrada en el sitio.

La información de los productos, así como su descripción y contenido se encuentra disponible en la sección de “Todos los productos” del sitio.

Los precios indicados para los productos disponibles a través del sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el proceso del pedido.

Los productos se envían por mensajerías comerciales como FEDEX, RedPack, ESTAFETA y DHL. Dependiendo del volumen, peso, destino del envío se elegirá la paquetería más conveniente para su envío.

Regularmente verificamos que todos los precios que se muestran dentro del sitio sean los correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

DNKEN se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos publicados, así como el derecho a publicar las existencias de los productos en el sitio.

Realización de un pedido

Para la realización de un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio Web.

Para hacer un pedido, el cliente deberá escribir la cantidad de producto que desea comprar y deberá hacer clic en “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada en la bolsa de la compra. En cualquier momento durante el proceso de compra el cliente puede revisar que productos ha añadido a la bolsa de compra.

El cliente deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos de la bolsa de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su / su orden.

El cliente deberá ingresar sus datos para finalizar la compra y le llegará un correo electrónico de confirmación a la dirección de email ingresada.

Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros al correo [email protected] para obtener asistencia.

DNKEN se reserva el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son: Producto(s) no disponible(s), Imposibilidad del procesamiento del pago, no se puede entregar a la dirección proporcionada, orden duplicada, cancelación debido a una petición del cliente.

Entrega

Las órdenes se procesan y se entregan únicamente los días laborables (lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.

No tenemos disponibilidad de procesar pedidos a Apartados Postales.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se indican por separado en el formulario de pedido y en la orden de entrega. No hay cargos de envío para compras superiores a la cantidad que podemos visualizar en el Sitio Web.

Los productos se envían por mensajerías comerciales como FEDEX, RedPack, ESTAFETA y DHL. Dependiendo del volumen, peso, destino del envío se elegirá la paquetería más conveniente para su envío.

El envío se realiza por mensajería comercial a todo el país.

Cupones de oferta

Para canjear un código de oferta, los clientes deben introducir su código en la casilla “cupón” durante el proceso de compra en el sitio web y deberán aplicarlo, de lo contrario éste no se verá reflejado en el monto final de su compra.

Sitio web www.dnken.com

Al hacer uso del sitio web  www.dnken.com aceptas estos Términos y Condiciones así como nuestro Aviso de Privacidad y sus políticas.

Al hacer uso del sitio web  www.dnken.com aceptas que eres mayor de 18 años y eres perfectamente capaz y responsable para aceptar estos términos y condiciones.

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Medios de pago

El sitio web www.dnken.com  utiliza el plugin de Openpay para gestionar los pagos con tarjeta de crédito/débito. Openpay es responsable por el uso y resguardo de su información personal utilizada para procesar los pagos, a la cual DNKEN no tiene acceso. Para más información consultar www.openpay.mx.

Cuenta DN

En el sitio web  www.dnken.com, cada usuario es responsable de mantener confidencial su nombre de usuario y contraseña de su cuenta. Asimismo, cada usuario acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen utilizando su cuenta y contraseña.

DNKEN puede negar el servicio, eliminar cuentas o editarlas o cancelar pedidos como lo considere pertinente.

Dado que los pagos que se realizan con tarjetas bancarias son exclusivos de personas mayores de 18 años, si el usuario es menor de edad, debe estar acompañado de un adulto para realizar un pedido, de lo contrario abstenerse a realizarlo.

Nunca podrás utilizar una cuenta de Cuenta DN si no te pertenece y eres el titular de esta.

Al crear una cuenta de Cuenta DN, deberás proporcionar datos personales reales, comprobables y completos.

DNKEN marca comercial representada por GRIA INSUMOS MÓVILES con domicilio en Miguel Ángel 70-5 Col. Real Vallarta, Zapopan, Jalisco, CP 45020 y portal web https://dnken.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Enviarte el servicio y producto que nos solicitas.
• Verificar y confirmar tu identidad para realizar correctamente la entrega de pedidos.
• Mantener actualizada tu dirección para realizar entregas de pedidos.
• Atender tus sugerencias o quejas.
• Atender tu solicitud de facturación electrónica.
• Realizar los cargos que corresponden a tus compras con nosotros.
• Ejecutar tu solicitud de revocación de consentimiento y derechos ARCO.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Enviar información publicitaria de nuestros productos, promociones y descuentos.
• Realizar análisis estadísticos
• Mercadotecnia o publicitaria
• Prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo como sigue, enviando un correo electrónico a [email protected]:

No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:

[  ] Enviar información publicitaria de nuestros productos, promociones y descuentos.

[  ] Realizar análisis estadísticos

[  ] Mercadotecnia o publicitaria

[  ] Prospección comercial

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Domicilio
• Teléfono particular
• Teléfono celular
• Correo electrónico
• Edad

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Enviando un correo electrónico a [email protected]

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Identificación oficial con fotografía o acreditación de propiedad del correo electrónico que se desea eliminar de nuestros registros.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Enviar correo electrónico indicando si desea acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso, acompañado de una copia de la identificación oficial con fotografía.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

10 días hábiles

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Correo electrónico

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

En medios digitales.

f) Ponemos a sus órdenes los siguientes formularios o sistemas para facilitar el ejercicio de derechos ARCO:

Se le enviará por correo electrónico el formulario que deberá llenar y enviarnos para facilitar el ejercicio de sus derechos ARCO.

g) Para más información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:

Nuestro correo electrónico: [email protected]

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: GRIA INSUMOS MÓVILES

b) Domicilio: Miguel Ángel 70-5 Real Vallarta, Zapopan, Jalisco. CP 45020

c) Correo electrónico: [email protected]

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Nuestro correo electrónico: [email protected]

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Copia de su identificación oficial con fotografía o acreditación de propiedad del correo electrónico.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

En el correo electrónico deberá indicar que: Desea revocar su consentimiento. Acompañando con una copia de su identificación oficial con fotografía.

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10 días hábiles.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Por correo electrónico.

e) Para más información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:

Nuestro correo electrónico: [email protected]

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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

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última actualización: 22/junio/2023